【全国対応 フリードの鍵専門店】鍵屋さんを選ぶコツ
立派なインターネット広告、大層な宣伝文句、根拠のないランキングで業者選びをしてはいけません。鍵屋の本質は職人です。広告業者ではありません。
今回さまざまなリサーチを行うにあたり、筆者が一番びっくりしたのが「悪質・悪徳」と言われる業者自体が「悪質業者に気をつけて下さい」といったサイトを大量に作っていたり、何の根拠も無い「鍵屋ランキング」のようなサイトを大量に作成し、自社をベスト1や2などと設定し自演自作で紹介を行っています。ドメインを変え、タイトルを変え、まるで広告宣伝業者のような対応です。鍵屋の作業員の多くは「本質は職人です」手先が器用なことからコツコツと職人技術を習得しています。決してホームページのデザインを考えたり、芸能人に依頼しておしゃれな広告を作製したりするような職人ではありません。冷静に考えて頂ければお分かり頂けますが、「鍵屋」はリピーターが多い業種ではなく、ほとんどが一元のお客様ですし同じ内容で色々な鍵屋を試すとも考えにくいです。評判が気になるのであれば、根拠のない「ランキング」形式ではなく、「不特定多数が書き込め、サイト管理者では消込が出来ないGoogleマイビジネスのクチコミ」等を利用するほうが、現実的となります。
まず、インターネットで「"国民生活センター" "鍵屋"」で検索すると、各都道府県で様々なトラブルが出てきます。ほどんどのセンターで実名が出ていないので分かりにくいですが、もし実名が出ていればその業者はもちろん依頼対象から外したほうが良いです。
鍵開けで高額請求された！
国民生活センター2019年2月27日:公表
国民生活センター回答
鍵の出張修理サービスについて、作業を依頼した際には聞いていなかった費用を請求されたり、最初に聞いていた料金より高額の請求を受けたりするトラブルが見られます。請求額が高額になった場合には理由を尋ね、金額の内訳を確認しましょう。請求額に納得できない場合は、その場で料金を支払わず、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。
失敗しない鍵屋の立場からの回答
お電話の際に「玄関の鍵を開けて！」だけでは、さすがにどの鍵屋さんも見積もりは困ってしまいます。それは、それだけでは、どんな鍵がついているか想像が出来ないからです。本来、鍵屋さんでは、どのタイプの鍵がついているのかメーカーを聞いたり、鍵の数、戸建てやマンション・アパートなどの確認を行います。簡単な例で言えば、古くからある県営住宅などは鍵交換をしていなければ、全室同じメーカー（タイプ）の鍵がついているはずなので、見積は距離と時間帯による割り増しくらいで、ある程度正確に出せます。では、悪質業者ではなぜ細かい情報を聞かないのでしょうか・・？それは、「受付している担当が実際の鍵事業者ではなく、単なるバックマージンが目的の広告宣伝会社だからです。」聞かないのではなく、聞いても鍵の知識が無いため判断が出来ないのです。受付さえ済ませてしまえば紹介料がもらえると考え、内容を問わず最低金額で案内します。広告宣伝会社の多くは、現場到着前にお客様と鍵事業者が直接料金や作業内容について話しをし、キャンセルになることを極端に嫌います。そして宣伝広告会社の多くは法外な手数料を鍵屋さんに請求するため、結果的にとんでもない見積もりがお客様に降り掛かっています。
料金が高額だったため作業を断ったらキャンセル料を請求された。
政府広報オンライン2019年6月13日
（質問内容）夜中の12時頃帰宅し、鍵を紛失したことに気付き、スマートフォンで「地元の鍵業者」と検索し、一番上に表示された業者に電話をした。業者に住所を教え、料金を確認した。「1万4,000円になる。追加料金がかかる場合もある」と言われ、自宅に来てもらうことになった。作業員から「特殊な鍵なので5万円かかる」と言われたが、事前に聞いた説明から1～2万円と想定していたので高額だと思い作業を断ったところ、「キャンセル料として4,000円を払ってほしい」と言われた。財布もなくしていたので支払えないと伝えると、書類を渡され「指定の日付までに銀行振り込みをしてほしい。払わなければ裁判を起こす」と言われた。その後、別の業者に依頼したら、2万円で解錠してくれた。最初に来た業者が言っていた作業料金は、他社と比べて差がありすぎると思う。本当にキャンセル料を支払う必要はあるのか。
失敗しない鍵屋の立場からの回答
政府広報オンラインの明確な回答が見つからなかったので鍵屋の立場からの回答のみとなります。今回のケースは料金が想像以上に高額だったという部分を除くと、「お客様都合でのキャンセル料金の発生は正常」だと思います。現場に急行するにも、ガソリンを消耗します。タイヤも擦り減ります。エンジンオイルだって汚れます。現場に向かっている最中にも、他のお客様からの緊急要請が入ります。現場に向かっているのでお待たせする事にもなりますし、待って頂けないお客様の場合、他の業者に流れて行ってしまいます。たかが1件の現場キャンセルと思われるかもしれませんが、入電から現場に到着するまでの間にも経費、売り上げ損失する事があるのです。作業車には沢山の錠前や作業工具、鍵を切るキーマシーンが積まれています。殆ど金属です。重量も相当なものになります。イコール燃費も悪くなり、作業車で動けば動くほど経費が掛かってしまうというのに現場で一方的にキャンセルと言われ、「はい、無料です」とはならないと思いませんか？
他にも、「ガッツのある鍵屋にぼったくられた！」「電話では玄関解錠5,000、6,000円と聞いていたが、現場に来た作業員には80,000円の見積を出された！」「原付の鍵を失くしてしまい、電話見積もりが一番安かったから依頼したが、実際に現場に来た作業員に60,000円と言われた！」「凄まれて断る事が出来なかった」「車の鍵を失くして依頼したが、ドアの回る鍵だけ作って、エンジン側のシリンダーは壊れているから回らないと言って60,000円請求された。」など沢山の被害相談があるようです。トラブルに遭われた方は、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。
突然起こる鍵のトラブルに対応します
万一の時でも困らない予備キー作成
鍵の盗難被害に遭われた後のお車を守ります
「エマージェンシーキー作成」
スマートフォンの位置情報をONにして頂いた状態で、 最寄りの専門店検索ページをご覧ください。最寄りの専門店が出てまいりますので、到着予定時間と料金をお尋ねください。その際に型式・年式・鍵の種類（形状・ボタン数）等をお伝え頂けるとスムーズなご案内が出来ます。 サービスの流れはこちらでご確認ください。
お問い合わせ時にはベテランスタッフより聞き取りを行いますので、お客さまが分かる範囲でご回答ください。豊富な過去の作業実績などからお見積を提示致します。こちらの 失敗しない問合せ方法！もご参考にしてください。なお、スペアキー作成などのお車が動かせる状態であれば、車検証をお手元にご用意した状態でご連絡頂けますとスムーズなご案内が可能です。お伝え頂きたい内容としましては、「車種名、型式、年式、鍵の種類（形状・ボタン数・色）、大体のご住所、ご希望の作業内容等」となります。鍵の閉じ込めや鍵の紛失、購入前で車検証がご用意出来ない場合なども過去の作業実績から見積を出せますのでご遠慮無くお問合せください。 サービスの流れはこちらでご確認ください。
実際にお伺いすること無くお電話で見積を出せますので、お気軽にお問い合わせください。なお、スペアキー作成などのお車が動かせる状態であれば、車検証をお手元にご用意した状態でご連絡頂けますとスムーズなご案内が可能です。お伝え頂きたい内容としましては、「車種名、型式、年式、鍵の種類（形状・ボタン数・色）、大体のご住所、ご希望の作業内容等」となります。鍵の閉じ込めや鍵の紛失、購入前で車検証がご用意出来ない場合なども過去の作業実績から見積を出せますのでご遠慮無くお問合せください。おすすめの お問合せ必勝法ページはこちら
各専門店およびご相談内容によっても異なります。スマートフォンの位置情報をONにして頂いた状態で、 最寄りの専門店検索ページをご覧ください。お近くの各専門店の定休日をご確認頂き、直接専門店にお問合せください。お電話が繋がりにくい場合もございますが、その際は時間を空けて改めてお電話してみてください。
はい、すぐ開きます。中には開け難い鍵もございますが、お客様をお待たせする事の無いよう、日々解錠技術を磨いております。
ご安心ください！原則は、即日その場で作業完了いたします。車種や年式・型式・グレードなどにより鍵のシステムが異なりますので作成の時間は異なりますが、スマートキーが全く無いお車でも、作業開始からエンジン始動まで最短10分というスピードでお作り出来るタイプもございます。当店の強みはトラブル現場までお伺いし、その場で即日鍵の復旧が可能というところです。多くの車種はディーラーより確実に速くお作り出来ます。
歴代フリードの鍵の事なら最速で解決します
フリードの鍵専門店は主に下記のエンジン始動方法に対応する鍵をお取扱いしています。掲載していない鍵情報につきましては、お電話にてコールスタッフにお尋ねください。
フリードの鍵専門店は鍵開けや鍵の紛失、合鍵や修理などあらゆるカギに関する事に対応いたします。修理が必要なスマートキートラブルを軽度だからと放置していると、段々重症化していき、最終的にはコンピューター交換となってしまう恐れがございます。そうならないためにもお早めにご相談下さい。
